构筑“心港湾”，将专业心理服务送到职工身边

原标题：构筑“心港湾”，将专业心理服务送到职工身边

工人日报-中工网记者 刘友婷

心理测评、情绪卡牌、冥想体验……日前，“心灵解忧铺”在广东深圳南山区深圳湾科技生态园开张。当天，400余名职工游走在8个心理移动摊位前，找寻适合自己的项目。

依托全市四级职工心理健康服务阵地，5月期间，深圳市总工会在全市范围内开展以“深工心动力 构筑心港湾”为主题的职工心理健康服务月系列活动。作为服务月系列活动之一，本场“心灵解忧铺”活动是市总工会针对全市一线职工、新就业形态劳动者等群体重点打造的全新品牌项目。

自2023年2月成立以来，深圳市总工会职工心理健康服务中心以“线上+线下”服务平台为抓手，为职工24小时提供专业度高、便捷度高、可选择性强的心理健康服务。据统计，该中心累计接听心理服务热线810人次，面对面咨询461人次，开展心理健康筛查5000多人次。

“心灵解忧铺”开张

“我颜色没用好，上色时还涂到线条外……”在心灵解忧铺的咨询台前，陈立将刚完成的曼陀罗绘画递给深圳市总工会职工心理健康服务中心心理咨询师张文生时说，自己特别紧张，但又期待能与咨询师交流。

围绕该职工完成的曼陀罗绘画作品进行探讨时，张文生发现，陈立面临的主要困扰是不自信，且已影响到工作、人际交往、生活状态。“引导职工意识到自己的问题后，我鼓励他勇敢接受，尝试改变。”

这是深圳市总工会职工心理健康服务中心在南山区深圳湾科技生态园举办“心灵解忧铺”进基层活动上发生的一幕。当天，通过移动摊位、灵活设点等形式，“心灵解忧铺”活动现场，400余名职工将“心灵解忧铺”当成“树洞”，诉说着内心的压力和烦恼。

在心理咨询疏导区，专业心理咨询师提供一对一公益心理咨询服务，包括情绪压力疏导、睡眠问题咨询、职业规划指导、亲子关系咨询、婚恋关系咨询等，采用OH卡牌、情绪卡牌、曼陀罗绘画、六宫格绘画、冥想体验等方式，帮助职工缓解不良情绪，解决心理困扰。

趣味心理游戏区精心策划了心灵滤网、火眼金睛、手碟音乐疗愈、大声喊出来等好玩有趣的心理小游戏，让职工在轻松愉悦的氛围中纾解压力。此外，还有心理健康测评区、心理知识科普区、“E路安”宣传区等。

心理健康服务形成特色

不懂如何处理与同事间的关系，由于专业术语不熟悉、沟通方式有差异与团队融合不顺利，每日工作量远超承受范围……刚毕业参加工作不久的张枫林，发现自己在IT职场中面临着重重挑战，身心俱疲。他向深圳市总工会职工心理健康服务中心心理咨询师陈怡静倾诉道，对于职业发展定位，更是迷茫，既担心无法胜任工作，也不清楚未来发展方向。

针对该职工在职场中不合理的思维模式，如过度担忧、负面自我评价等，陈怡静引导他反思、调整思维模式，以更积极、现实和有益的方式看待自己和工作环境。同时，还通过自我对话式、“他人”对话式等模拟情境训练，提高他解决问题的能力。即设定两张空椅子，分别代表职工内心的两个矛盾部分，如积极与消极的自我。鼓励他分别坐在两张椅子上，进行对话和交流。

“通过这种方式，职工可以更好地理解自己内心的冲突，并找到解决问题的 方法。”陈怡静告诉《工人日报》记者，“他人”对话式则是设定一个空椅子代表职工想要与之建立更好关系的人，鼓励他站在对方的角度思考问题，并通过与空椅子的对话来模拟真实的交流场景。

为全面提升职工心理健康水平，引导职工快乐工作、幸福生活，今年5月，深圳市总工会在全市范围内开展职工心理健康服务月系列活动，为广大职工提供内容丰富、深入基层、贴近需求的心理健康服务体验。本次服务月活动依托全市四级职工心理健康服务阵地，特设12个专场、235场职工心理健康服务活动，以及100场心理团辅讲座、20场“心灵解忧铺”等，惠及职工14万人。

在深圳各区，心理健康服务形成各自特色——

南山区总工会启动了全年职工心理服务计划，并成立职工心理志愿者服务队。同时开展了“职工减压”主题团辅和解忧人、深圳湾绿道行减压系列活动。“解忧人”项目是南山工会心理建设特色项目之一。从企业的实际需求出发，区总面向重点工会会员企业定向招募解忧人，专门为企业定制设计了“企业解忧人训练营”课程，免费为企业培养内部的员工身心健康互助陪伴者，培育解忧人成为专业心理疏导老师的重要帮手和企业内部员工初级情绪问题处理的行家里手。

福田区开展“活力四溢”身体律动项目，通过心灵OH卡心理赋能，让职工们释放压力、舒缓心灵；宝安区总工会开展“萤火虫”提升行动培训100名心理咨询骨干，举办职工心理援助论坛和“随心走，爱守护”活动；龙岗区总工会开展职工心理健康“蓄力工程”，培育职工心理服务志愿骨干和种子千余人；策划聚“新”行动，关爱新入职职工非洲鼓体验减压活动，开展心理讲座、户外拓展、解压工作坊等。

针对零工市场灵活就业人群、新就业形态劳动者，罗湖区总工会开展“赋能‘心’力量团辅，激发职工核心内驱力”培训活动；龙华区总工会依托职工之家、歇脚屋、暖蜂驿站等阵地，通过“定点咨询”和“流动式咨询”，让职工了解自我、接纳自我、珍视自我、关爱自我；光明区总工会开展“舒心减压，做快乐职场人”系列活动，帮助职工们认识自己的情感需求，学会更好地处理人际关系，释放工作和生活中的压力……

打造“立体式”心理服务平台

记者了解到，深圳市总工会积极构建四级职工心理服务体系和“1+11+N”心理服务阵地，打造“立体式”心理服务平台，形成职工心理健康全程服务链。

阵地建设方面，市总围绕构建“市-区-街道-基层”四级工会职工心理健康服务体系，建成1个市级中心，10个区级阵地，91个基层工会职工心灵驿站。其中，市总工会职工心理健康服务中心，设心理沙盘室、心理热线室、音乐放松室等8个功能室（区），并配置一批专业的心理服务设备设施。该中心以“线上+线下”服务平台为抓手，聚焦职工心理优服务，聚集各方合力推品牌，为职工24小时提供专业度高、便捷度高、可选择性强的心理健康服务。据统计，中心累计接听心理服务热线808人次，面对面咨询459人次，开展心理健康筛查5000多人次。

值得一提的是，市总还邀请8名心理专家入库市总工会职工心理健康专家智库，为深圳市职工心理健康服务工作建言献策。同时，引进社会化心理服务专业机构，市级职工心理健康服务中心配备专职心理服务人员6名，为做好职工心理健康服务工作提供人才保障。此外，通过招聘心理学专业人才、招募心理学爱好者、工会干部兼任等多种方式发掘与培养优秀人才，充实到讲师团队伍、咨询师队伍及工会干部志愿者队伍，组建了一支500余人专兼职职工心理健康工作者队伍。

成立以来，职工心理健康服务中心持续开展深圳工会百场心理团辅进基层活动、“工心护航”心理体检活动、“职工心灵驿站”建设等，让职工切实接受服务、享受服务。此外，还常态化开展职工心理健康状况调研，实现职工心理问题早发现、早评估、早干预，为立法和政策制定提供数据参考，不断优化和完善职工心理健康服务体系，开展多元心理健康服务提供依据支持。

2023年以来，深圳市总工会陆续推出“深工心动力”之“百场团辅进基层”、“心灵解忧铺”品牌活动，截至目前累计开展130场，受到了广大职工的好评。其中，“百场团辅进基层”每年以“看单点菜”的方式，为基层工会提供100场团辅课程，内容涵盖讲座、沙龙、心理绘画、心理卡牌、音乐冥想等，切实帮助广大职工掌握科学的减压和纾压技巧，增强职工职场幸福感。（文中部分受访者为化名）

来源：工人日报客户端